계정 및 데이터 삭제 요청 안내
Google Play 계정 삭제 정책 준수 안내 | 운영사: QuarkSoft
🔒 데이터 삭제 보장 정책
펑톡은 사용자의 개인정보 및 데이터 보호를 최우선으로 생각합니다. 사용자는 언제든지 계정 삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있으며, 요청 시 아래 지침에 따라 계정 정보 및 연관 데이터가 즉시 파기되거나 법정 보관 기간 동안 안전하게 분리 보관됩니다.
📱 1. 계정 및 데이터 삭제 요청 방법 (단계별 안내)
방법 1. 펑톡 앱 내부에서 직접 계정 삭제 (권장)
앱 내에서 탈퇴 신청 시 본인 확인 절차가 즉시 완료되며, 계정과 수집 데이터가 실시간으로 영구 삭제 처리됩니다.
- 펑톡 App 실행 및 로그인
- 하단 탭의 [마이페이지] (프로필 탭) 클릭
- 우측 상단 [설정] (톱니바퀴 아이콘) 선택
- 메뉴 중 [계정 관리] ➔ [회원 탈퇴] 선택
- 탈퇴 주의사항 확인 후 [탈퇴하기] 버튼 클릭 시 즉시 처리 완료
방법 2. 웹 / 이메일을 통한 삭제 요청 (앱 접속 불가 시)
앱 삭제, 휴대폰 변경 등으로 앱 접속이 불가능한 경우 공식 고객지원 이메일을 통해 삭제를 요청하실 수 있습니다.
- 필수 기재 항목: 펑톡 가입 시 사용한 휴대폰 번호, 닉네임
- 처리 기간: 접수 후 본인 확인을 거쳐 영업일 기준 최대 7일 이내 영구 파기 완료
🗑️ 2. 삭제 및 보관되는 데이터 유형과 보관 기간
A. 즉시 영구 삭제되는 데이터 유형
회원 탈퇴 시 다음의 모든 개인 데이터는 시스템에서 즉시 완전 삭제(Zero-Trace)되어 복구할 수 없습니다.
- 계정 및 프로필 정보: 휴대폰 번호, 닉네임, 성별, 나이, 프로필 사진, 소개글
- 위치 정보: 수집된 최근 위치 정보 및 위도/경도 데이터 (즉시 영구 파기)
- 대화 내용 및 미디어: 채팅 메시지 텍스트, 송수신된 이미지 및 미디어 캐시
- 친구 및 매칭 이력: 사용자 간 매칭 내역 및 관계 목록
B. 관련 법령 및 어뷰징 방지에 의한 분리 보관 데이터
회원 탈퇴 시 기본 개인정보는 파기되나, 관계 법령 준수 및 부정 이용 방지를 위해 아래 최소한의 데이터는 별도 분리 DB에서 규정된 기간 동안 보관된 후 파기됩니다.
| 보관 대상 데이터 | 보관 근거 및 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 접속 로그 및 접속 IP 주소 | 통신비밀보호법 (수사 협조 및 보안) | 3개월 |
| 대금 결제 및 재화 공급 기록 (포인트 충전, 인앱 결제, 환불 이력 등) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 (신고 내역, 이용정지 조치 기록 등) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 부정 재가입 방지 데이터 (전화번호 단방향 SHA-256 암호화 해시 및 기기 식별자) |
서비스 운영 정책 (신규 포인트 부정 수급 방지 및 정지 유저 우회 방지) | 1년 |