고객지원 센터
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💡 1:1 공식 문의 접수 안내
궁금한 점이나 서비스 오류, 유해 사용자 신고는 아래 공식 지원 이메일로 접수해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
공식 지원 이메일: quarksoftcorp@gmail.com (영업일 기준 24시간 이내 순차 회신)
자주 묻는 질문 (FAQ)
펑톡은 어떤 서비스인가요?
펑톡은 내 실시간 위치를 기반으로 동네친구들과 실시간 익명 대화, 소식, 사진을 나누는 소셜 커뮤니티 공간입니다. 일정 시간이 지나면 메시지가 사라지는 '24시간 펑 메시지' 기능과 1:1 비밀 대화 및 영구 폭파, 거리순 피드를 제공합니다.
펑 메시지는 진짜로 사라지나요?
네, 그렇습니다. 지정된 제한 시간이 만료되면 펑 메시지는 데이터베이스 및 서버에서 영구히 자동 삭제되며 누구도 복구할 수 없습니다.
위치 정보는 어떻게 활용되고 보호되나요?
위치 정보는 내 주변 게시글 및 실시간 피드를 조회하는 반경 계산 용도로만 사용됩니다. 정밀 GPS 좌표는 타인에게 절대 노출되지 않으며 암호화되어 안전하게 관리됩니다. 자세한 사항은 위치기반서비스 이용약관을 확인해주세요.
부적절한 사용자나 불건전 게시글은 어떻게 신고하나요?
해당 게시글 또는 프로필 화면 우측 상단의 [신고하기] 버튼을 누르시면 즉시 신고가 접수됩니다. 접수된 신고는 24시간 실시간 모니터링 시스템 및 운영팀이 즉각 검토하여 유해 사용자 차단 및 콘텐츠 삭제 조치를 취합니다.
아동 성학대물(CSAM) 및 유해 콘텐츠 대응 정책은 무엇인가요?
회사는 아동 성학대물(CSAE/CSAM) 및 아동 대상 성희롱/유인 행위에 대하여 무관용 원칙(Zero-Tolerance)을 적용합니다. 위반 시 사전 경고 없이 계정이 영구 정지되며 관계 수사기관 및 NCMEC에 즉시 공조 보고됩니다. 자세한 내용은 아동 안전 표준 정책에서 확인하실 수 있습니다.
계정을 삭제(회원 탈퇴)하고 싶습니다.
앱 내 [마이페이지 > 설정 > 계정 삭제]에서 즉시 탈퇴를 진행하실 수 있습니다. 웹에서도 회원탈퇴 신청 안내 페이지를 통해 절차를 확인하고 처리하실 수 있습니다.
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✉️ quarksoftcorp@gmail.com 문의하기※ 서비스 문의 시 가입하신 전화번호 또는 닉네임을 함께 기재해 주시면 보다 신속하게 안내받으실 수 있습니다.